[XM官网]淘宝天猫将调整平台店铺真实体验分规范，考核“商品负反馈率”+“商品好评率”

亚汇网附核心变更如下：1.宝贝质量考核指标从“首次品退率”+“商品差评率”，升级为考核“商品负反馈率”+“商品好评率”。2.物流速度不再考核“物流异常率”，新增“物流轨迹异常”违规后的降分处理等内容。此次变更分别于2月18日、2月24日公示，预计将经3月5日―3月15日10天生效过渡期后，于3月16日正式执行。首次品退率=近30天支付订单里发起退款且首次原因为商品质量或品质相关的订单笔数/近30天支付且已签收订单笔数商品差评率=近30天描述相符被评价1星或2星的次数/近30天确认收货订单笔数商品负反馈率=近30天物流签收订单中发起退款且首次原因为商品品质相关或描述相符被评价1星2星的订单笔数/近30天物流签收订单笔数商品好评率=近30天描述相符被评价4星或5星的次数/近30天描述相符被评价数此外，天猫拟新增门店管理规则并调整门店相关规则。核心变更内容：1.新增“屏蔽门店”、“门店置休”、“清退门店”等处理措施；2.新增“虚假门店”、“违反淘宝网&天猫平台闪购服务规范”两类违规场景处理措施；3.相关细则增加闪购相关处理措施。本次变更已于2月27日生效。广告声明：文内含有的对外跳转链接（包括不限于超链接、二维码、口令等形式），用于传递更多信息，节省甄选时间，结果仅供参考，亚汇网所有文章均包含本声明。